Foire aux Questions (FAQ)

Nos horaires d'ouverture sont du Lundi au Samedi de 08h00 à 19h15, et le Dimanche de 8h00 à 12h00. Fermé chaque dernier dimanche de chaque mois.

Nous sommes situés au 90 Av. de la République, 59282 Douchy-les-Mines.

Non pas directement, vous devez d'abord vous enregistrer sur le site Nickel via internet. Ensuite vous pouvez ouvrir votre compte en quelques minutes en présentant en magasin avec la pièce d'identité valide et le code envoyé sur votre téléphone.
(Nous sommes un point de vente agréé.)

Absolument. Vous pouvez effectuer des dépôts et des retraits d'espèces sur votre Compte Nickel directement au comptoir.

Oui, nous proposons le service "Paiement de proximité" pour régler vos impôts, factures de service public, amendes et autres paiements dématérialisés.

Oui, nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) avec un minimum d'achat de 5€.

Non, l'envoi d'argent n'est pas un service proposé.

Non, il n'y a pas de distributeur automatique dans ou proche du magasin, le plus proche est à 800m au niveau de La poste : Place. Paul Eluard, 59282 Douchy-les-Mines (11min à pied, 2min en voiture).

Non, nous n'acceptons pas les chèques vacances.

Oui, nous avons une large gamme de jeux de la FDJ, incluant les jeux de tirage (Loto, Euromillions) et les jeux à gratter.

Nous proposons tous les jeux à gratter de la gamme Illiko, ainsi que les jeux thématiques du moment.

Oui, nous sommes un point de vente agréé Parions Sport et Parions Sport Loto.

Nous proposons une sélection variée de journaux et de magazines. Nous pouvons également commander les revues non présentes en magasin. N'hésitez pas à nous le demander.

Oui, nous avons une sélection de cigarettes électroniques, de puffs et de e-liquides pour tous les vapoteurs.

Oui, nous disposons d'un rayon dédié aux cigares et tabac à pipe, avec un choix varié de marques.

Oui, vous trouverez des feuilles à rouler, des filtres, des briquets, des blagues à tabac et d'autres accessoires.

La vente de tabac se fait par paquet ou par cartouche complète.

Oui, nous sommes un point de retrait pour plusieurs services de livraison, comme Relais Colis, Colis privé, DHL, GLS.

Oui, vous pouvez déposer vos colis avec code barre ou QRcode reçu par réseau Relais Colis et Colis privé.

Oui, nous proposons des recharges pour la plupart des opérateurs mobiles, ainsi que des cartes prépayées.

Oui, nous avons des timbres et une gamme d'enveloppes pour vos courriers.

Oui, nous avons un rayon de cartes postales pour différentes occasions.

Oui, nous proposons un service de photocopies en noir et blanc et en couleur depuis une clé USB.

Non, nous ne sommes pas un point agréé par l'ANTS pour les démarches de cartes grises.

Non, nous ne proposons pas de badges de télépéage mais nous sommes agréés pour le paiement de votre péage et autoroute flux libre.

Non, nous ne sommes pas un service de proximité pour les vignettes Crit'Air.

Non, nous ne vendons pas des tickets pour les transports en commun locaux.

Oui, nous avons un rayon dédié aux boissons fraîches, aux snacks et aux confiseries.

Notre numéro de téléphone est le 03 27 43 69 93.

Oui, nous proposons des recharges pour la plupart des opérateurs (SFR, Orange, Bouygues, Free Mobile).

Plusieurs paliers existent (ex. 5€, 10€, 20€…). Demandez en caisse les montants disponibles du jour.

Le code est imprimé sur un ticket ou transmis sur le reçu selon l’opérateur. Utilisation immédiate possible.

Oui, des recharges data et options (appels/SMS/roaming) existent selon l’opérateur.

Oui, nous proposons régulièrement des cartes cadeaux multi-enseignes et cartes gaming/streaming (selon stock).

Oui, nous avons des cartes de paiement prépayées selon disponibilité. Activation en quelques minutes avec justificatifs requis.

Non, pour des raisons de sécurité, toute carte ou code activé/imprimé n’est ni repris ni échangé.

La validité dépend de l’émetteur. Elle est indiquée sur le ticket, l’emballage ou le reçu.

Suivez les instructions de l’émetteur (site/app/téléphone). Les infos figurent sur la carte/emballage.

Oui, nous proposons des cartes SIM prépayées (selon opérateur). Pièce d’identité requise pour l’activation.

Indiquez la course, le type de pari (ex. Simple, Couplé, Trio…), les chevaux et l’enjeu. Le ticket est édité instantanément.

Non, nous ne disposons pas d'écran dédié aux courses hippiques.

Les prises de paris sont ouvertes jusqu’à la clôture officielle de la course (quelques minutes avant le départ).

Le minimum dépend du type de pari choisi. Demandez en caisse, on vous guide.

L’annulation est très encadrée et limitée dans le temps. Venez immédiatement au comptoir pour vérifier si c’est possible.

Présentez votre ticket gagnant au comptoir. Au-delà d’un certain montant, les gains sont versés par PMU (procédure dédiée).

Nous pouvons vous renseigner sur les démarches de base, mais la gestion du compte se fait sur PMU.fr ou l’application officielle.

Nous pouvons imprimer des repères (selon disponibilités), mais aucun conseil en pari n’est garanti.

Nous proposons :
Eaux, sodas, jus de fruits, boissons énergétiques (selon stock).

Et des boissons alcoolisés :
Bières (interdit à la vente, -18).

Disponibles en format canette ou bouteille.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé, à consommer avec modération.

Oui, café à emporter selon disponibilités. Demandez en caisse.

Oui, nous avons un large choix de barres chocolatées, ou encore chewing-gum mais nous n'avons pas de snacks salés (disponibilités selon arrivages).

Non, la consommation se fait principalement à emporter. Merci de respecter les règles affichées.

Oui, nous proposons timbres à l’unité et carnets (selon stock).

Oui, timbres internationaux disponibles selon stock. Demandez le bon tarif pour votre destination.

Oui, enveloppes standards, bulles et formats spéciaux. Prêt-à-poster selon disponibilité.

Oui, sélection de cartes postales et cartes de vœux/anniversaire (selon arrivages).

Oui, nous vendons des stylos, des parures de stylos etc.

Oui, nous vendons des rouleaux de papiers cadeaux et pouvons emballer les articles achetés dans notre magasin.

Oui, photocopies noir & blanc et couleur, formats A4/A3.

Oui, nous pouvons imprimer depuis clé USB (PDF conseillé).

Non, ce service n'est pas disponible.

Oui, nous scannons vos documents et pouvons les envoyer sur votre e-mail ou clé USB.

Oui, nous pouvons imprimer des photos depuis smartphone/USB (formats usuels).

Oui, reliure (spirale) simple selon le volume de pages.

Oui, plastification de documents (formats usuels, selon épaisseur de pochette).

Nous n’avons pas de cabine photo officielle ; nous pouvons toutefois imprimer des photos classiques.

Oui, piles AA, AAA et d’autres formats selon stock.

Oui, sélection de piles bouton (CR2032, CR2025, etc.) selon disponibilités.

Oui, une boîte de collecte est disponible pour recycler vos piles usagées.

Parfois, selon arrivages. Demandez en boutique.

Oui, briquets et recharges disponibles (vente réservée aux +18 ans).

Parfois, selon arrivages. Interrogez-nous au comptoir.